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Puede contactarnos por teléfono llamando al teléfono 902 027 369 (prefijo 0034 delante si llama fuera de España), de lunes a viernes de 9 a 14 horas o de 16 a 19 horas (hora española). También tiene disponible las siguientes formas de contacto según sea cliente o no:
NUEVOS CLIENTES
Para consultas comerciales de nuevos clientes deberá usar nuestro chat comercial o bien enviarnos una consulta a nuestro Dpto. de Ventas desde nuestro Centro de Soporte.
YA CLIENTES
- Use nuestra Base de Conocimiento o preguntas más frecuentes para encontrar las respuestas a la mayoría de problemas habituales. Nuestra Base de Conocimiento está dividida en secciones para que le sea más fácil encontrar la solución a su problema.
- Contacte con nosotros a través de nuestra Mesa de Soporte para conseguir asistencia técnica con cualquier problema no listado en nuestra Base de Conocimiento. Es un soporte personalizado e individual mediante email sólo para clientes. Mediante este soporte puede contactarnos las 24 horas del día los 7 días de la semana. Normalmente nuestra respuesta llegará antes de una hora.
- Puede visitar nuestro Foro de Soporte exclusivo de clientes. En él intentaremos resolver sus dudas. Cuando usted da de alta un producto y una cuenta en Tropical Server automáticamente se crea una cuenta en nuestro foro. Para acceder al foro deberá introducir el nombre de usuario y la contraseña introducidos en su alta como cliente.
- Para consultas urgentes, sólo caídas de servidores fuera de este horario (festivos y fines de semana) puede contactar con nosotros en los teléfonos 622225557 ó 622255527 (con 0034 delante si llama fuera de España).
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¡Nuestro objetivo se basa en la satisfacción de nuestros clientes y creemos que el soporte es lo más importante!.
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