Soporte

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Base de Conocimiento


Use nuestra Base de Conocimiento o preguntas más frecuentes para encontrar las respuestas a la mayoría de problemas habituales. Nuestra Base de Conocimiento está dividida en secciones para que le sea más fácil encontrar la solución a su problema.


Soporte de Clientes


Contacte con nosotros a través de nuestra Mesa de Soporte para conseguir asistencia técnica con cualquier problema no listado en nuestra Base de Conocimiento. Es un soporte personalizado e individual mediante email. Mediante este soporte puede contactarnos las 24 horas del día los 7 días de la semana. Normalmente nuestra respuesta llegará antes de una hora.


Foro de Soporte


Puede visitar nuestro Foro de Soporte exclusivo de clientes. En él intentaremos resolver sus dudas. Cuando usted da de alta un producto y una cuenta en Tropical Server automáticamente se crea una cuenta en nuestro foro. Para acceder al foro deberá introducir el nombre de usuario y la contraseña introducidos en su alta como cliente. Para cualquier problema con su cuenta en nuestro foro contáctenos


Soporte Telefónico


Si prefiere contactar con nosotros más rápidamente puede llamarnos al teléfono 902 027 369 (prefijo 0034 delante si llama fuera de España) de lunes a viernes en horario de oficina de 10 a 14 horas y de 16 a 20 horas (hora española). Para consultas urgentes fuera de este horario (festivos y fines de semana) puede contactar con nosotros en los teléfonos 622225557 ó 622255527 (con 0034 delante si llama fuera de España).


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