Error 500: qué significa y cómo solucionarlo

¿Qué es el http error 500 que veo en mi web?

Te explicamos en qué consiste el error 500 y cómo puedes detectar el origen del problema. También te detallamos:

  • Qué es técnicamente el estado http 500
  • Error 500 en un script php
  • Cómo solucionarlo
  • En WordPress
  • Errores en el envío de Correo Electrónico

 

¿Qué es el error 500?

El error del servidor 500 es un código de estado HTTP que podemos ver en nuestras páginas web que nos indica que el servidor falló al completar una solicitud aparentemente válida, porque el código fuente es erróneo o el servidor web es incapaz de ejecutar la petición.

Normalmente se manifiesta en una página en blanco que el servidor web que tiene configurado por defecto.

Es un claro síntoma de fallo en la programación en alguno de los archivos o de alguna incompatibilidad entre las versiones en las que se desarrolló el script y las versiones PHP del servidor del hosting.

La mayoría de los errores http produce el error interno en el servidor (Service Unavailable) originado por las siguientes causas:

  • Error de programación o de diseño web en alguno de los scripts o plugins que se están ejecutando
  • Por problemas con líneas del .htaccess de las páginas web
  • Permisos incorrectos en carpetas o archivos
  • Falta de memoria en la ejecución
  • Versión PHP no compatible con los scripts en ejecución
  • Tiempo de espera agotado
  • Servicio saturado y con pocos recursos libres
  • Falta de espacio en disco

Error 500 infografía

Solución de Problemas: Cómo Reparar este error

Detección del error: el error_log

Servidores como Apache registran en un archivo llamado “error_log” este tipo de registro de errores nos darán una pista del archivo que está causando el problema.

Este registro guarda los scritps que producen error, por lo que será muy fácil de detectarlos siempre que tengas acceso a él.

Si tu cuenta tiene este registro tendrás aislado el problema de manera fácil.

Simplemente con revisar el contenido de este archivo sabrás qué script está provocando el problema en tu sitio web e incluso en la línea del código donde se origina

error_log ejemplo

Sin embargo, no todos los alojamientos habilitan esta opción o usan Apache como servidor web. En este caso tendremos que investigar un poco más a fondo ¡lo que nos está fastidiando el día!

Te mostramos algunas posibles soluciones a usar para desterrar definitivamente el problema del 500 internal server error.

Desactiva temporalmente el .htaccess

Es posible que el error interno del servidor  sea causado por un archivo .htaccess dañado o con líneas incompatibles con tu servidor. Para eliminar por tanto este mensaje de error, es necesario corregir el archivo.

Puedes acceder a tu archivo. htaccess abriendo el directorio raíz.

Accede por el administrador de archivos o por FTP. Una vez lo encuentres, haz clic con el botón derecho y renómbralo a “.htaccess.antiguo” por ejemplo.

Esto desactivará la ejecución del archivo. htaccess de tu sitio temporalmente.

 

NOTA: Si tu servidor tiene un S.O. de Microsoft, este archivo .htaccess no estará en tu sistema y no podrá ser la causa.

 

Renombrar temporalmente htaccess

Después de hacer esto comprueba si el sitio ya no da el error. Si lo sigue dando, necesitas ejecutar algunas pruebas más para detectar el origen del problema.

Comprobar los permisos de carpetas y archivos

Otra causa común es tener configurados las carpetas o archivos de tu web de forma errónea. Por regla general siempre deben tener los siguientes permisos por seguridad:

  • Carpetas: 755
  • Archivos: 644

Para revisar los permisos y ver si hay alguno erróneo necesitarás acceder al administrador de archivos o al FTP.

 

Revisar los permisos de carpetas y archivos

 

Tiempo de espera agotado

Si el error se produce cuando importas elementos externos a tu web, como por ejemplo una importación de datos usando archivos csv o xml, seguramente el internal error 500 ocurre porque el tiempo de espera del servidor se agote antes de poder importar los datos.

Contacta con tu proveedor para que aumente el tiempo de ejecución de los scripts.

NOTA TÉCNICA: Los errores de gateway timeout que son como se denominan este tipo de errores suelen ocurrir en servidores Nginx o en handlers como PHP-FPM o fastcgi.

 

Error 500 en WordPress

Si tu sitio web está desarrollado con este cms, entonces seguramente has visto este error “500 internal server error” varias veces. Este es uno de los errores más comunes y en general de otros gestores de contenidos.

Estoy contigo que a veces es frustrante, pero hay que armarse de paciencia y buscar el origen del problema.

Pongamos sobre la mesa algunas soluciones a modo general para eliminar este mensaje:

 

Aumenta el límite de memoria

Las empresas de alojamiento web y el propio script de establecen límites de ejecución en la memoria. Puedes aumentar estos límites en la medida de lo posible de 2 formas:

 

En el alojamiento

Normalmente debes aumentar la memoria de ejecución subiendo el parámetro “memory_limit” en tu cuenta compartida. Para hacer esto deberás añadir una línea a tu php.ini personalizado:

memory_limit = 256M;

Si no puedes usar este tipo de archivo, puedes probar a usar un archivo .user.ini añadiendo la misma línea. En este caso sería necesario reiniciar el servidor web para que los cambios surtieran efecto, lo cual en un compartido sería inviable.

Otra opción es añadir una línea al .htaccess que tengas alojado en el raíz. La línea quedaría así:

php_value memory_limit 256M

Esto aumentará la memoria de ejecución a 256 Megabytes.

Si tienes tu hosting con nosotros, debes usar esta última opción, la del .htaccess.

 

En WordPress

Si no tienes acceso a ninguno de los archivos anteriores en tu servidor, puedes intentar aumentar el límite directamente en tu instalación. Puedes usar el administrador de archivos de cPanel para ello.

Para ello debes editar el archivo wp-config de tu sitio. Haz clic en el archivo con el botón derecho para editarlo y añade la línea:

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

 

Necesitas ahora comprobar si aumentando este límite el error http 500 ha desaparecido. ¿Aún lo sigue dando?

Aumentar el límite de memoria en WordPress

 

Prueba a desactivar los plugins de tu web

Desactiva los plugins uno por uno para comprobar si hay algún fallo en alguno de ellos. Si el error se resuelve después de desactivar todos los plugin, entonces aisla y elimina permanentemente el plugin que lo causa.

Aquí lo mejor es ir activando uno a uno hasta ver cúal es el que causa el error.

 

Copia de Seguridad

Si después de todos estos pasos aún ves errores el error 500 en tu web, el próximo paso sería resubir por FTP las carpetas “wp-admin” y “wp-includes” de tu misma versión de WP.

No tengas miedo a hacer esta operación. Los archivos de imágenes y temas se guardan en la carpeta “wp-content”. Nunca esta de más hacer una copia de seguridad de estas carpetas antes de “machacarlas” con los archivos del core.

 

Error en Joomla

Los errores 500 en Joomla vienen sobre todo originados por los siguientes causas:

  • Los permisos en carpetas y archivos no son correctos.
  • El archivo de configuración tiene alguna línea que no es correcta.
  • La versión del CMS no es compatible con la versión de PHP activada.
  • Existe un problema en la base de datos MySQL que hay que depurar.
  • Memoria caché activada no soportada.

Otros errores relacionados: SMTP Error 500 en el correo electrónico

En nuestro cliente de correo podemos también ver este mensaje de error interno del servidor cuando enviamos un email. Este código de error puede ser causado por una mala interacción del servidor con tu firewall o antivirus. Prueba a desactivarlos temporalmente para ver si el problema desaparece.

También se puede producir por un error de sintaxis: el servidor no pudo reconocer la secuencia de comandos, cuando se ha sobrepasado la longitud máxima de línea o cuando no se ha seleccionado TLS para el envío.

 

¿Y tú? ¿Te encuentras a veces con errores 500 en tu entorno web? ¿lo has dejado solucionado tras leer nuestro post?

Déjanos tu comentario para responder a tu problema o bien añadir tu tipo de error a esta lista. Si no encuentras una solución en este artículo puedes buscar en Google más alternativas o contactar con nuestro Soporte.

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